Conditions générales

Conditions générales (déclarations d'achat)

En finalisant l'achat, vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes :

1. Exactitude des données et responsabilité d'expédition

• Je reconnais avoir entré des données d'expédition correctes et des numéros de téléphone portable valides pour la communication avec les sociétés de transport.

• Exclusion de responsabilité : Je reconnais que le magasin "Riceduck" n'assume aucune responsabilité pour tout problème d'expédition, retard ou perte résultant de la saisie de données erronées ou inexactes par le client.

• Délai de modification : Je sais que je n'ai que 12 heures à compter de l'heure de la commande pour modifier les données, après quoi les données deviennent définitives.

2. Système d'expédition et douanes

• Clients américains : l'expédition se fait en DDP (taxes et douanes incluses).

• Reste du monde : l'expédition se fait en DDU (taxes et douanes non incluses), et je suis responsable de tout frais local.

• Envois multiples : Je reconnais que les produits peuvent arriver dans des colis séparés et à des moments différents en fonction de leur disponibilité dans nos entrepôts internationaux.

3. Origine des produits et délais de livraison

• Je reconnais l'endroit d'où proviennent les produits, comme indiqué sur la page de chaque produit.

• Je reconnais le délai de livraison prévu tel qu'il apparaît clairement après la saisie de l'adresse et sur la page de paiement, et qu'il n'inclut pas les jours fériés officiels ni les week-ends dans le pays d'origine.

4. Politique de retour et intégrité du produit

• Nous garantissons que l'expédition est effectuée par des sociétés spécialisées dans le transport de produits de santé, et la responsabilité du magasin concernant les conditions de stockage du produit (chaleur, lumière) prend fin dès la réception de l'envoi.

• Non-acceptation des retours : Sur la base de ce qui précède, je reconnais que le magasin "Riceduck" n'accepte aucun retour ; cela est dû au fait que nous ne pouvons pas garantir les conditions de stockage du produit après sa réception, et pour préserver la sécurité des autres clients contre la réception de produits dont la qualité pourrait avoir été affectée après avoir échappé à notre contrôle.

5. Documentation des problèmes (vidéo de déballage)

• En cas de produit endommagé ou périmé, cela doit être documenté par une vidéo montrant clairement l'ouverture du colis pour la première fois (vidéo de déballage) et envoyée dans les 24 heures suivant la réception.

• En cas d'acceptation de la réclamation, il faut 14 jours pour que le produit arrive à l'entrepôt international, puis l'inspection, puis 14 jours supplémentaires pour le remboursement selon la politique bancaire.

6. Droits d'annulation

• "Riceduck" a le droit d'annuler une commande en cas d'incapacité à la satisfaire ou en cas de détection de commandes frauduleuses ou suspectes via les systèmes de sécurité du site.

7. Clause de non-responsabilité médicale

• Je reconnais que "Riceduck" est un distributeur et non un fabricant, et décline toute responsabilité pour tout effet secondaire résultant de l'utilisation des produits.

• Nature des informations : Je reconnais que toutes les informations et textes figurant sur le site sont uniquement des informations éducatives et indicatives, et ne remplacent pas une consultation médicale spécialisée ou un diagnostic médical.

• Riceduck recommande fortement d'effectuer un test cutané (Patch Test) sur une petite partie de la peau avant une utilisation complète. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.